Antwoorden op wat vaak wordt gevraagd

U legt tijdens uw leven vast welke abonnementen, contracten, accounts en belangrijke zaken u heeft. Als u overlijdt, krijgen uw aangewezen nabestaanden overzicht en concept-opzegverzoeken die zij zelf controleren en versturen — wij versturen niets automatisch aan aanbieders.

Nee. Wij helpen met overzicht, opzegverzoeken en bewijs. De aanbieder verwerkt uiteindelijk zelf het verzoek. Sommige organisaties kunnen aanvullende documenten of controles vragen.

Nee. Bewaar nooit wachtwoorden, pincodes of geheime codes in uw dossier. Gebruik hiervoor een officiële wachtwoordmanager met noodtoegang.

Zij ontvangen een persoonlijke toegangscode per e-mail (formaat NR-XXXXXXXX). Op /toegang vullen zij de code in, uploaden zij de overlijdensakte en wachten op onze verificatie. Vertrouwde contacten die vooraf zijn aangewezen, kunnen wij sneller controleren.

Ja. Per aanbieder genereert onze AI-chatbot een nette Nederlandstalige concept-opzegbrief met de bekende dossiergegevens. U kunt chatten om aanpassingen te vragen ('maak korter', 'voeg IBAN toe voor eindafrekening') of vragen te stellen over opzegtermijnen. U verzendt de brief zelf en houdt de status bij op uw account. Wij verzenden niets automatisch.

Ja. Wij gebruiken de overlijdensakte uitsluitend om de overlijdensmelding en toegangsaanvraag te controleren. De akte wordt niet automatisch met aanbieders gedeeld; de nabestaande bepaalt zelf of een kopie wordt meegestuurd bij een opzegverzoek.

Alleen personen die u vooraf aanwijst — en pas na verificatie via overlijdensakte. Als iemand niet vooraf is aangewezen, doet ons team een handmatige controle.

Ja, u kunt uw dossier op elk moment verwijderen vanuit uw account. Ook nabestaanden kunnen na afronding kiezen om het dossier te sluiten of te verwijderen.

€2,49 per maand voor uw persoonlijke dossier, inclusief 2 GB opslag en inclusief btw. Maandelijks opzegbaar, geen verborgen kosten. Zodra een overlijden bij ons is gemeld en de overlijdensakte is geverifieerd, stoppen wij de betaling. Betalingen verlopen via Mollie.

Een nabestaande kan het overlijden melden via de pagina Overlijden melden. Na een zorgvuldige controle kan tijdelijk toegang worden gegeven tot het dossier. Zodra de melding is geverifieerd, stoppen wij de betaling van het abonnement.

Na verificatie krijgen nabestaanden maximaal 12 maanden gratis toegang. Daarna kunnen zij kiezen: verlengen, exporteren of verwijderen.

Ja. Het abonnement is maandelijks opzegbaar, geen opzegkosten. U heeft ook 14 dagen bedenktijd na aankoop.

Nee. NabestaandenRegelaar is geen testament en vervangt geen notaris. Wij zijn een administratieve hulpdienst voor overzicht en ondersteuning.

Nee. NabestaandenRegelaar regelt geen uitvaarten. Wij bieden overzicht en ondersteuning bij administratie, abonnementen, contracten, verzekeringen, documenten en digitale accounts.

Nee. Wij kunnen opzegverzoeken helpen opstellen en bijhouden, maar iedere aanbieder beoordeelt het verzoek zelf. Soms zijn extra documenten of controles nodig.

Bij het betaalde abonnement ontvangt u standaard 2 GB beveiligde cloudopslag. Meer ruimte nodig? Vanuit uw account kunt u een groter opslagpakket kiezen. Upload zoveel documenten als u wilt, zolang u binnen uw beschikbare opslagruimte blijft (maximaal 25 MB per bestand).

Ja. Extra opslag kan vanuit uw account worden toegevoegd. U ziet vooraf duidelijk de maandelijkse prijs en de totale opslagruimte. Uw gekozen pakket bepaalt uw totale beschikbare opslagruimte.

Uw bestaande documenten blijven beschikbaar. Nieuwe uploads worden tijdelijk geblokkeerd totdat u bestanden verwijdert of uw opslag uitbreidt. U ziet in de kluis waarschuwingen vanaf 75%, 90% en 100% gebruik.

Uw pakket blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna krijgt u een overgangsperiode van minimaal 30 dagen om bestanden te downloaden, te verwijderen of uw opslag opnieuw uit te breiden. Bestaande bestanden blijven in die periode bereikbaar; alleen nieuwe uploads worden geblokkeerd.

Bestanden worden niet zonder waarschuwing verwijderd. U ontvangt vooraf meerdere duidelijke meldingen per e-mail en krijgt gelegenheid om uw bestanden te downloaden of te exporteren.

Nee. Toegang wordt alleen verleend volgens uw ingestelde voorkeuren en na de vereiste controles: een toegangscode, een geüploade overlijdensakte en onze verificatie. Iedere toegang wordt vastgelegd.

Ja. Vanuit uw account kunt u een export van uw gegevens en documenten aanvragen. U ontvangt een tijdelijke downloadlink en een e-mailmelding.

Wij informeren alle gebruikers minimaal 3 maanden van tevoren per e-mail. In die periode kunt u uw volledige dossier en documenten exporteren en downloaden. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

Uw bestanden staan in een besloten opslagomgeving binnen de Europese Unie, technisch gescheiden per gebruiker. Verzending verloopt via HTTPS/TLS en opgeslagen bestanden worden versleuteld bewaard. Downloaden gebeurt via tijdelijke links die automatisch verlopen. Op de pagina Verwerkers vindt u de betrokken providers en opslagregio.