Question 1

Wat doet NabestaandenRegelaar?

Accepted Answer

U legt tijdens uw leven vast welke abonnementen, contracten, accounts en belangrijke zaken u heeft. Als u overlijdt, krijgen uw aangewezen nabestaanden overzicht en concept-opzegverzoeken die zij zelf controleren en versturen.

Question 2

Stoppen jullie automatisch alle abonnementen?

Accepted Answer

Nee. Wij helpen met overzicht, opzegverzoeken en bewijs. De aanbieder verwerkt uiteindelijk zelf het verzoek.

Question 3

Mag ik wachtwoorden opslaan?

Accepted Answer

Nee. Bewaar nooit wachtwoorden, pincodes of geheime codes in uw dossier. Gebruik hiervoor een officiële wachtwoordmanager met noodtoegang.

Question 4

Hoe krijgen nabestaanden toegang?

Accepted Answer

Zij ontvangen een persoonlijke toegangscode per e-mail. Op /toegang vullen zij de code in. Het uploaden van gevoelige bewijsdocumenten is tijdelijk niet beschikbaar; wij controleren de melding handmatig en nemen veilig contact op. Toegang volgt nooit uitsluitend automatisch.

Question 5

Is een overlijdensakte verplicht?

Accepted Answer

Wij kunnen bewijs nodig hebben om een overlijden te controleren, maar uploaden via de website is tijdelijk niet beschikbaar. Stuur gevoelige documenten niet per gewone e-mail; wij nemen veilig contact op over de vervolgstap.

Question 6

Hoe werkt de 1-maand-actie met code REVIEW?

Accepted Answer

U maakt gratis een account aan en schrijft een review. Vult u daarna in Mijn abonnement de code REVIEW in, dan is uw eerste maand gratis. Daarna loopt uw abonnement gewoon door tegen de normale prijs van €2,49 per maand, maandelijks opzegbaar.

Question 7

Kan ik de code REVIEW meer dan één keer gebruiken?

Accepted Answer

Nee. Per account kan de code REVIEW één keer worden ingewisseld. Probeert u het een tweede keer, dan meldt het systeem dat u deze kortingscode al heeft gebruikt.

Question 8

Wat kost het?

Accepted Answer

€2,49 per maand voor uw persoonlijke dossier. Maandelijks opzegbaar, geen verborgen kosten. Zodra een overlijden en de bevoegdheid van de aanvrager handmatig zijn gecontroleerd, stoppen wij de betaling.

Question 9

Hoe lang krijgen nabestaanden toegang?

Accepted Answer

Na verificatie krijgen nabestaanden maximaal 12 maanden gratis toegang. Daarna kunnen zij kiezen: verlengen, exporteren of verwijderen.

Question 10

Kan ik maandelijks opzeggen?

Accepted Answer

Ja. Het abonnement is maandelijks opzegbaar, geen opzegkosten. U heeft ook 14 dagen bedenktijd na aankoop.

Question 11

Is NabestaandenRegelaar een testament?

Accepted Answer

Nee. NabestaandenRegelaar is geen testament en vervangt geen notaris. Wij zijn een administratieve hulpdienst voor overzicht en ondersteuning.

Question 12

Hoeveel opslagruimte krijg ik?

Accepted Answer

Bij het betaalde abonnement ontvangt u standaard 2 GB beveiligde cloudopslag. Meer ruimte nodig? Vanuit uw account kunt u een groter opslagpakket kiezen.

Question 13

Kan ik extra opslag bijkopen?

Accepted Answer

Ja. Extra opslag kan vanuit uw account worden toegevoegd. U ziet vooraf duidelijk de maandelijkse prijs en de totale opslagruimte.

Question 14

Wat gebeurt er wanneer mijn opslag vol is?

Accepted Answer

Uw bestaande documenten blijven beschikbaar. Nieuwe uploads worden tijdelijk geblokkeerd totdat u bestanden verwijdert of uw opslag uitbreidt.

Question 15

Wat gebeurt er met mijn bestanden wanneer ik opzeg?

Accepted Answer

Uw pakket blijft actief tot het einde van de betaalde periode. Daarna krijgt u een overgangsperiode om bestanden te downloaden, te verwijderen of uw opslag opnieuw uit te breiden.

Question 16

Worden mijn bestanden automatisch verwijderd?

Accepted Answer

Bestanden worden niet zonder waarschuwing verwijderd. U ontvangt vooraf duidelijke meldingen en krijgt gelegenheid om uw bestanden te downloaden.

Question 17

Kan een nabestaande zomaar mijn documenten bekijken?

Accepted Answer

Nee. Toegang wordt alleen verleend volgens uw voorkeuren en na handmatige controle van de melding en bevoegdheid. Een melding of bewijs geeft nooit automatisch toegang.

Question 18

Kan ik mijn hele dossier downloaden?

Accepted Answer

Ja. Vanuit uw account kunt u een export van uw gegevens en documenten aanvragen.

Question 19

Waar worden mijn bestanden opgeslagen?

Accepted Answer

Uw bestanden staan in een besloten opslagomgeving binnen de Europese Unie, gescheiden per gebruiker. Zie de pagina Verwerkers voor de betrokken providers en opslagregio.

Question 20

Wat gebeurt er met mijn dossier als het bedrijf stopt?

Accepted Answer

Wij informeren alle gebruikers minimaal 3 maanden vooraf per e-mail, u kunt uw volledige dossier exporteren en uw gegevens worden nooit verkocht aan derden.

Question 21

Zijn mijn documenten versleuteld?

Accepted Answer

Ja. Verzending verloopt via HTTPS/TLS en opgeslagen bestanden worden versleuteld opgeslagen (encryptie at rest). Bestanden zijn alleen bereikbaar via tijdelijke, verlopende downloadlinks na controle van uw account.

Question 22

Hoe worden mijn gegevens beveiligd?

Accepted Answer

Uw dossier staat in een besloten opslagomgeving. Verzending verloopt via HTTPS/TLS, opgeslagen bestanden zijn versleuteld en extra inlogbeveiliging is beschikbaar. Toegang na overlijden volgt pas na handmatige controle.

Question 23

Wat gebeurt er met mijn abonnementen en contracten?

Accepted Answer

U legt per abonnement of contract vast wat ermee moet gebeuren. Nabestaanden krijgen na controle een overzicht en kunnen conceptbrieven gebruiken. Zij controleren en versturen verzoeken zelf; de aanbieder beslist over de afhandeling.

Antwoorden op wat vaak wordt gevraagd