Alle platforms
e-mail & opslag
Microsoft (Outlook, OneDrive, Xbox) na een overlijden
Microsoft hanteert het 'next of kin'-proces: nabestaanden kunnen na verificatie een kopie van de gegevens op dvd of via download ontvangen, of het account laten sluiten.
Uw mogelijkheden
- Gegevens ontvangen
- Na verificatie levert Microsoft de inhoud van het account aan de nabestaande.
- Account sluiten
- Het account en de bijbehorende diensten worden opgeheven.
- Niets doen
- Een ongebruikt account wordt na twee jaar inactiviteit automatisch gesloten.
Zo regelt u het
- 1Meld het overlijden bij Microsoft-ondersteuning en vraag om de nabestaandenprocedure.
- 2Lever de gevraagde documenten aan.
- 3Controleer lopende abonnementen zoals Microsoft 365 en Xbox en zeg deze op.
Doorlooptijd: Meerdere weken
Wat u meestal moet aanleveren
- Uittreksel van de overlijdensakte
- Kopie van uw identiteitsbewijs (BSN en pasfoto afgeschermd)
- Bewijs van uw relatie tot de overledene of een verklaring van erfrecht
Nog geen uittreksel? Zo vraagt u de overlijdensakte aan.
Algemene aandachtspunten
- Maak eerst een lijst van accounts: kijk in de mailbox, de browser, de telefoon en op bankafschriften.
- Bewaar wat u wilt houden (foto's, berichten, documenten) vóórdat u iets laat verwijderen.
- Stop eerst de betalingen: doorlopende abonnementen kosten geld en veroorzaken storneringen.
- Beheer het hoofd-e-mailadres als laatste; veel accounts herstellen hun toegang via dat adres.
- Log niet in met de gegevens van de overledene als het niet nodig is; vraag het platform om de nabestaandenprocedure.
- Leg per account vast wat u hebt gedaan, met datum en referentienummer.